Vrácení zboží a reklamace

1. Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)

• Pokud nakupujete jako soukromá osoba (nikoli na IČ), můžete odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží (zákon č. 367/2000 Sb.).

• Odstoupení oznamte e-mailem nebo telefonicky a uveďte: číslo objednávky, datum nákupu a číslo účtu/adresu pro vrácení peněz.

• Zboží musí být kompletní, nepoškozené a v původním stavu (včetně příslušenství a dokumentace). Pokud nelze zboží vrátit v původním stavu, může být požadována peněžitá náhrada.

• Zboží zasílejte doporučeně (ne na dobírku), doporučujeme jej pojistit.

• Finanční prostředky vracíme do 14 dnů od přijetí zboží stejným způsobem, jakým byla zaplacena kupní cena, pokud se nedohodne jinak.

2. Reklamace a záruka

• Kupující je povinen zboží po převzetí zkontrolovat a případné vady hlásit neprodleně.

• Záruka je 24 měsíců a vztahuje se pouze na výrobní vady.

• Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným používáním, nesprávným použitím nebo skladováním.

Postup při reklamaci

1. Informujte nás telefonicky, e-mailem nebo písemně.

2. Zboží zašlete doporučeně (ne na dobírku) na adresu: Rokytno 75, 592 31 Nové Město na Moravě.

3. Přiložte důvod reklamace a kontaktní údaje a doklad o zakoupeném zboží.

4. O průběhu reklamace vás budeme informovat e-mailem, SMS nebo telefonicky.

5. Reklamaci vyřídíme bezodkladně, nejpozději do 30 dnů. Pokud lhůta nebude dodržena, máte právo odstoupit od smlouvy.

3. Právní rámec

• Vrácení zboží se řídí zákonem č. 367/2000 Sb.

• Reklamace a záruka se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

• Ochrana osobních údajů se řídí zákonem č. 101/2000 Sb. a GDPR (EU 2016/679).

• Vztahy a spory se řídí právem České republiky; mimosoudní řešení sporů lze využít přes Českou obchodní inspekci.